¡Hola, Manuel!

Muchísimas gracias por tu comentario y por valorarnos tan positivamente. Trabajamos día a día por ofreceros el mejor servicio de atención al cliente y los mejores productos del mercado. Disfruta mucho de tu nueva mochila de transporte y del regalo que te hemos enviado con ella ? ¡Un saludo!

¡Muchas gracias por tu reseña Aarón!

Esperamos que pueda disfrutar al máximo de tu Cachimba Moze Breeze Two, nos gustaría saber en qué podemos mejorar nuestros servicios para conseguir las 5 estrellas.

¡Un saludo y felices fiestas!

¡Muchas gracias por su compra y dejarnos tu opinión Daniel!

Son fechas muy importantes para disfrutar de nuestros productos, agilizamos al máximo los pedidos para que puedas disfrutarlo con los tuyos.

Una gran cachimba, nuestra top ventas es la Moze Breeze Two, espero que puedas sacarle el máximo partido.

¡Un saludo!

¡Muchas gracias por tu compra Verónica!

Hemos comprobado que su pedido que aún no ha recibido su pedido sin haber pasado los tiempos concretados. El pedido ha sido preparado y enviado en menos de 5 horas en nuestras instalaciones.
Su pedido fue realizado a las 13:40:10 del 21/12/2022 y enviado a las 17:12:54 del mismo 21/12/2022.
Rogamos que solicite información de entrega a la empresa de reparto de lunes a viernes (laboral) para que puedan resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.

Esperemos que disfrutes pronto de las resinas de Moze Breeze Two y que una vez recibido el pedido, pueda hacer una valoración del mismo e incluso de nuestro servicio real.

Un saludo y felices fiestas Verónica.

¡Hola, Cati! Muchas gracias por valorarnos tan positivamente, disfruta mucho de tu compra, ¡un saludo! ?

¡Hola, Silvia! Muchísimas gracias por tu valoración, ¡disfruta mucho de los nuevos accesorios que te has comprado para tu cachimba! ? Un saludo

¡Hola, Cristian! Muchas gracias por tu comentario y por valorarnos tan positivamente, ¡disfruta mucho de tu nueva compra! Un saludo ?

¡Hola, Ana! Muchísimas gracias por tus palabras hacia nosotros y por tu valoración. En nuestra web, intentamos que el producto sea lo más realista posible y que podáis tener la mayor información sobre él para que, así, sepáis lo que estáis comprando ? ¡Esperamos que el regalo gustase mucho! Un saludo 😊

¡Hola, Juanjo! Muchas gracias por tu comentario y valoración, estamos seguros de que vas a disfrutar mucho de tu nueva cachimba ? Y si necesitas cualquier accesorio para complementarla, ¡ya sabes que tenemos un amplio catálogo! Un saludo ?

Hola Erich. Como te comentamos a través de correo electrónico y de nuestro chat personalizado, en ningún momento aparece en la descripción de la cachimba Japona Hookah que esta incluya junta de goma.

Entendemos tu frustación, pero no es nuestra culpa. Cuando alguien compra una cachimba, esta incluye lo que está especificado en la descripción del producto, que es lo que la marca ha querido incluir en ella. Por lo tanto, que la Japona Hookah no incluya junta de goma de la base, no es error nuestro, es que la propia marca lo ha decidido así.

Sí, son 2€ de nada, pero si a nosotros no nos especificas en el pedido que la quieres, ¿cómo vamos a saberlo? Además, te ofrecimos la posibilidad de enviarte una junta de goma gratis, lo único que tenías que hacer era hacerte cargo de los gastos de envío, y declinaste la propuesta. Más no podemos hacer.

De todas formas, te dejamos aquí la descripción de la cachimba Japona Hookah para que veas que, en ningún momento, se especifíca que incluye junta de goma:

¿Qué incluye la compra de la cachimba Japona Lotus Standard?

- Cuerpo de madera.
- Plato de acero y madera.
- Manguera de silicona.
- Conector de manguera.
- Boquilla de madera y acero.
- Muelle para manguera.
- Rejilla para el plato de acero.
- Base transparente.

Sin más, gracias por hacernos llegar tu opinión, la tendremos en cuenta y mejoraremos nuestra comunicación a la hora de informar sobre qué accesorios no incluyen las cachimbas.

¡Un saludo!