Hola Alejandro, Al realizar un pedido en nuestra web y una vez has añadido todos los productos que quieras al carrito, te aparece la opción de añadir al carrito uno de nuestros regalos. En concreto, te damos a elegir entre varios regalos, pero tienes que añadirlo tú al carrito, nosotros manualmente no podemos ya que no sabemos, de las varias opciones que te damos, cuál es el que te gusta o prefieres. De hecho, el proceso de envío es automatizado y son nuestros compañeros de almacén los que, cuando ven un producto en la hoja de pedido, lo incluyen en él. Si no has seleccionado el regalo, ellos por intuición no saben si hay regalo o no o, como te hemos comentado anteriormente, cuál incluirte en el pedido. No obstante, si la próxima vez que vayas a realizar el pedido no te sale la opción o no sabes dónde añadir el regalo, ¡ponte en contacto con nosotros! Te lo explicaremos encantados ? ¡Un saludo!

¡Hola, Borja! Muchísimas gracias por tu valoración, ¡esperamos que disfrutes mucho de tu nueva cazoleta! Un saludo ?

¡Hola, María! Muchísimas gracias por tu valoración ? ¡Un saludo y esperamos verte pronto!

¡Hola, Sergio! ¡Muchísimas gracias por valorarnos tan positivamente! Disfruta mucho de tu nueva cachimba Cachimba Cold Smoke Arrow Mini y de los accesorios que has comprado con ella ? ¡Esperamos verte pronto! Un saludo

¡Hola, Sergio! Muchísimas gracias por valorarnos tan positivamente, ¡disfruta mucho de tu nueva cazoleta y del resto de accesorios que has comprado! Un saludo ?

¡Hola, Xavi! Muchísimas gracias por tu comentario y por tu valoración. Desde Cachimberos, nos tomamos muy en serio todo el proceso de protección y envío del producto para que este os llegue siempre en perfecto estado. ¡Disfruta mucho de tu nueva cachimba! Y esperamos verte pronto ? ¡Un saludo!

¡Hola, Roberto! Miles de gracias por tu valoración, ¡disfruta mucho de tu nueva cachimba Aladin MVP 360! Un saludo ?

¡Hola, Miguel! Muchísimas gracias por tu valoración y por tu comentario, ¡disfruta mucho de tu nueva cachimba Mr. Shisha Rocket! Un saludo ?

Hola, Miriam, En primer lugar, sentimos mucho que haya tenido una experiencia negativa con nosotros. Desde Cachimberos, trabajamos día a día por ofreceros el mejor servicio de atención, preparación y entrega, algo que se puede observar en su caso, ya que, una vez realizó el pedido y el pago fue aceptado, la preparación y el envío se realizaron al instante. De hecho, pudo disfrutar de su compra al día siguiente. A la hora de la preparación de su pedido, detectamos que no quedaba stock de uno de los sabores que había pedido e, inmediatamente, nos pusimos en contacto con usted vía telefónica para proponerle o bien la sustitución por otro sabor o el reembolso. Ante ello, usted eligió la sustitución por otro sabor, por eso no entendemos por qué no le parece bien una vez lo ha recibido. Desde Cachimberos, a los minutos de realizar su pedido, nos pusimos en contacto con usted, se lo preparamos y enviamos. Un gran trabajo por parte de nuestros compañeros que permitieron que tuviese sus productos a "un solo click" y en cuestión de horas. No obstante, para nosotros es muy importante saber vuestra opinión y la tendremos en cuenta para poder mejorar en estos aspectos. ¡Un saludo!

¡Hola, Laura! Muchísimas gracias por tu valoración y por la confianza depositada en nosotros, ¡disfruta mucho de tu nueva cachimba! ?